1. Forhåndssalgstjeneste
Krev konsultasjon
Det profesjonelle kundeserviceteamet er alltid klar til å svare på spørsmålene dine, forstå dine behov og forventninger, og gi deg personlige løsninger.
Enten det er produktfunksjoner, applikasjonsscenarier eller tekniske parametere og andre spørsmål, kan vi gi detaljerte og nøyaktige svar.
Tilpasning av ordningen
I henhold til dine behov og prosjektegenskaper, vil våre tekniske eksperter gi deg en tilpasset løsning.
Inkludert produktvalg, konfigurasjonsoptimalisering, systemintegrasjon, etc., for å sikre at løsningen fullt ut passer dine forretningsbehov og budsjett.
Prøvelevering
Hvis du faktisk trenger å evaluere og teste produktet, kan vi tilby gratis vareprøver slik at du kan oppleve ytelsen og kvaliteten til produktet.
Inspeksjon på stedet
For store prosjekter eller kunder med spesielle behov, kan vi arrangere teknikere til å gjennomføre feltbesøk på nettstedet ditt for å forstå arbeidsmiljøet og applikasjonsforholdene, og gi et mer nøyaktig grunnlag for programdesignet.
2. Innsalgstjeneste
Ordresporing
Fra begynnelsen av bestillingen din vil vi gi deg full bestillingssporingstjeneste, slik at du kan holde deg oppdatert på bestillingsprosessen og forventet leveringstid.
Kommuniser med deg på en rettidig måte eventuelle endringer og justeringer i løpet av ordreutførelsesprosessen for å sikre at dine behov blir svart på en rettidig måte.
Produksjonstransparens
I henhold til dine krav kan vi gi deg nøkkelnoderapporter og bilder, videoer og annet materiale i produksjonsprosessen, slik at du kjenner produksjonsprosessen til produktet.
Leveringsgaranti
Produksjon og levering i henhold til leveringsdatoen avtalt i kontrakten, for å sikre at produktet leveres til rett tid og i god stand til ditt anviste sted.
Ved force majeure og andre spesielle omstendigheter vil vi kommunisere og koordinere med deg på forhånd for å utvikle nødløsninger.
3. Ettersalgsservice
Etter levering av produktet gir vi deg en viss periode med gratis garantiservice. I løpet av garantiperioden, for problemer med produktkvalitet, vil vi tilby gratis reparasjons- og reservedelstjenester.
Sett opp en 24-timers telefonlinje for teknisk støtte når som helst for å svare på tekniske problemer som oppstår ved bruk av produkter.
For komplekse problemer vil vi arrangere tekniske eksperter for fjerndiagnose eller løsning på stedet for å sikre at produksjonen din ikke påvirkes.
4. Kundetilbakemeldinger og tilfredshetsundersøkelse
Besøk kunder regelmessig for å forstå din tilfredshet og kommentarer til produkter og tjenester.
Vi setter stor pris på tilbakemeldingen din og vil bruke den som grunnlag for kontinuerlig å forbedre og optimalisere våre produkter og tjenester for å gi deg en bedre opplevelse.
